ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
кактегория 12 плюс

Анкета по оценке качества оказания услуг

   Настоящее исследование проводится с целью оценки качества предоставления услуг Климовской межпоселенческой центральной библиотекой.

 

Уважаемые читатели, гости нашего сайта!

   Просим Вас ответить на вопросы предложенной анкеты.
Для этого следует внимательно прочитать вопрос и варианты ответов, отметить выбранный Вами вариант ответа (просим учесть, что в вариантах ответа по пятибалльной шкале, 5 — наивысший балл ). Ваше мнение будет учтено в работе библиотеки.

Вы также сможете ознакомиться с общими результатами голосований.

 

Наличие общей информации о библиотеке на официальном сайте https://bibliotekaklimovo.ru в сети Интернет

Наличие информации о деятельности библиотеки на официальном сайте в сети Интернет

Доступность и актуальность информации о деятельности библиотеки, размещенной на ее территории

Комфортность условий пребывания в библиотеке (чистота, наличие гардероба, мест для сидения)

Дополнительные услуги и доступность их получения

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой (в том числе с помощью мобильных устройств)

Удобство графика работы библиотеки

Доступность услуг для инвалидов. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в библиотеку, в том числе с использованием кресла-коляски

Доступность услуг для инвалидов. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

Доступность услуг для инвалидов. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории библиотеки

Доступность услуг для инвалидов. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

Доступность услуг для инвалидов. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в библиотеку и к услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации

Соблюдение режима работы библиотеки

Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг библиотекой

Доброжелательность и вежливость персонала библиотеки

Компетентность персонала библиотеки

Общая удовлетворенность качеством оказания услуг библиотеки в целом

Удовлетворенность материально-техническим обеспечением библиотеки

Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности библиотеки, размещенной на официальном сайте библиотеки в сети Интернет

Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов библиотеки